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¿Qué es un Técnico de soporte IT?
El puesto de Soporte IT, también conocido como técnico de soporte informático, es esencial en cualquier organización para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas y equipos tecnológicos. Este profesional brinda asistencia técnica a los usuarios internos, resolviendo problemas y proporcionando soluciones para mantener la infraestructura informática en funcionamiento.
Competencias del Técnico de soporte IT
- Proactividad/Autonomía
- Capacidad analítica
- Organización y planificación
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Orientación a la calidad
Qué hace un Técnico de soporte IT y cuáles son sus funciones
- Brindar soporte técnico a usuarios internos en persona, por teléfono o a través de herramientas de asistencia remota.
- Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware, software y redes.
- Instalar, configurar y mantener sistemas informáticos y software.
- Realizar copias de seguridad de datos y asegurar la integridad de la información.
- Documentar problemas y soluciones para futuras referencias.
Cómo ser Técnico de soporte IT: conocimientos requeridos
- Conocimientos de sistemas operativos como Windows, macOS y Linux
- Familiaridad con redes informáticas y protocolos de comunicación
- Comprensión de hardware de computadoras y periféricos
- Experiencia en el uso de herramientas de diagnóstico y resolución de problemas.
